Produktfinder
Der digitale Weg zur richtigen Produktlösung
Zielgruppe
Fachhandel
Aktivitäten
Informationsarchitektur, Nutzerführung, Konzeption, Beratung, Anforderungsanalyse, Stakeholder-Management, Entwicklungskoordination, Datenanalyse
Zeitraum
2021 – heute
Link
das projekt
Wie findet der Fachhandel in unserem großen Produktangebot schnell und sicher die passende Lösung? Wie lässt sich der wachsende Beratungsbedarf trotz Fachkräftemangel abdecken? Wie kann Bauerfeind den Fachhandel bei diesen Fragenstellungen zusätzlich unterstützen – und dabei unsere fachliche sowie digitale Kompetenz sichtbar machen?
Hintergrund
Das Angebot an Produkten und Dienstleistungen wird immer komplexer und der Fachhandel braucht Orientierung. Gleichzeitig steigt der Beratungsbedarf, während Fachpersonal oft knapp ist. Digitale Tools können hier unterstützen und die Customer Journey vereinfachen. Produktfinder führen spielerisch zu den passenden Produkten oder Leistungen. So wird Beratung effizienter, moderner und für alle leicht zugänglich.
Die Strategie
Unsere Produktfinder erleichtern nicht nur die Produktauswahl, sondern machen unsere Leistungen erlebbar – schnell, verständlich und interaktiv. Gerade im internationalen Umfeld, wo die Beratung aufgrund von Sprachbarrieren und Geschäftszeiten nur eingeschränkt möglich ist, sollen die zahlreichen Produktfinder einen hohen Skalierungseffekt schaffen und unsere Beratungsleistung weltweit verfügbar machen.
Das ergebnis
Mit den Produktfindern ist eine digitale Beratungslösung entstanden, die den Fachhandel schnell, strukturiert und sicher zur passenden Produktempfehlung führt. Komplexe Entscheidungsprozesse werden vereinfacht, Beratungsaufwände reduziert und unsere fachliche Kompetenz interaktiv erlebbar gemacht. Gleichzeitig schaffen wir eine skalierbare Lösung, die national wie international einsetzbar ist und wertvolle Erkenntnisse für Sortiment, Marketing und Weiterentwicklung liefert.
Die Produktfinder
Beratungslogik
Im Kern jedes Produktfinders steht eine intelligente Logik, die die Antworten der Nutzer gezielt auswertet. Jede Frage wurde in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen präzise definiert, um die individuellen Bedürfnisse der Nutzer abzubilden. Auf Basis der Antworten führt der Produktfinder Schritt für Schritt zu den passenden Produkten oder Leistungen. So verbindet er fundiertes Fachwissen mit einer klaren, interaktiven Nutzerführung – effizient, verständlich und zielführend.
Gestaltung
Die Produktfinder sind flexibel und werden grafisch an das Corporate Design angepasst. Farben, Schriften und Icons sind so gewählt, dass sie die Nutzerführung unterstützen und die Markenidentität stärken.Zusätzlich sorgen klare Layouts, intuitive Buttons und ansprechende Visuals für eine einfache, interaktive Bedienung.
»Unser Ziel war es, dem Fachhandel ein Tool an die Hand zu geben, das Sicherheit in der Beratung schafft – auch bei komplexem Sortiment und steigenden Anforderungen. Der Produktfinder verbindet fundiertes Fachwissen mit einer klaren, intuitiven Nutzerführung.«
Jewgeni Kluth,
Projektmanager Digital Business B2B
Auswertung der Ergebnisse
Die Antworten der Nutzer für jeden einzelnen Produktfinder werden automatisch erfasst. Diese Daten liefern wertvolle Einblicke in Nutzerverhalten, Präferenzen und Trends. Damit unterstützen die Ergebnisse nicht nur den Fachhandel, sondern auch unsere Fachabteilungen bei Beratung, Sortimentsplanung und Marketing.
Veröffentlichung / Distribution
Alle Produktfinder werden zentral auf einer Übersichtsseite gebündelt, sodass ein schneller Zugriff auf das gesamte Angebot besteht. Einzelne Produktfinder lassen sich zudem flexibel auf Landingpages oder in Marketingkampagnen einbinden.So wird die Reichweite erhöht, die Nutzerführung optimiert und die Interaktion mit unseren Produkten und Leistungen digital erlebbar.
